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Umgang mit "schwierigen" Menschen

14.10.2020

Im Berufsalltag sind wir häufig gefordert, schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Bei Gesprächen mit Bürgern können wir schnell in konfliktäre Situationen kommen, wenn es gilt, deren Wünsche mit den Möglichkeiten der gesetzlichen Regelungen in Übereinstimmung zu bringen.

In diesem Seminar lernen Sie neben Grundlagen der Kommunikationspsychologie vielfältige Einflussfaktoren kennen, die auf die Kontakte, zwischen Verwaltung und ihren Kunden sowie in der verwaltungsinternen Kommunikation, einwirken und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.

Inhouse-Veranstaltung für Mitarbeitende der Kommunen im Rems-Murr-Kreis - eine öffentliche Anmeldung ist nicht möglich.